Condiciones generales de contratación
1. Obligaciones anteriores al inicio del procedimiento de contratación
En el presente documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación por las que se regirá la venta de productos de PLANISFERIO EDICIONES S.L. (en adelante, la “EDITORIAL”) a través de la página web www.planisferio.es (en adelante, la “PÁGINA WEB”).
El uso de la PÁGINA WEB y la adquisición de productos a través de ella implican la libre aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies (en adelante, “Condiciones y Políticas”), las cuales podrán ser consultadas en esta PÁGINA WEB. En caso de discrepancia con estas Condiciones y Políticas, deberá abstenerse de adquirir ningún producto en nuestra PÁGINA WEB.
En el presente documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación por las que se regirá la venta de productos de PLANISFERIO EDICIONES S.L. (en adelante, la “EDITORIAL”) a través de la página web www.planisferio.es (en adelante, la “PÁGINA WEB”).
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Estas Condiciones y Políticas se atienen a lo establecido en las normas que se citan:
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
Reglamento Europeo 679/2016 de Protección de Datos Personales.
Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por la que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
En cualquier caso, las Condiciones y Políticas pueden modificarse en cualquier momento.
Es responsabilidad del CLIENTE revisarlas antes de hacerlo.
Las Condiciones y Políticas vigentes en el momento de utilizar la PÁGINA WEB serán las que resulten de aplicación al contrato.
2. Identificación de las partes contratantes
Por un lado, PLANISFERIO EDICIONES S. L., con domicilio social en calle Brasil 1 – 6ºD, 36204 VIGO (ESPAÑA) y del otro, el CLIENTE o adquirente de los productos de la EDITORIAL, cuyos datos personales facilita a través del formulario que habilita la EDITORIAL en su PÁGINA WEB, para la adquisición de sus productos.
El CLIENTE podrá consultar el tratamiento de sus datos en nuestra Política de Privacidad.
Se considera CLIENTE cualquier persona física mayor de edad y con plena capacidad jurídica para contraer obligaciones y toda persona jurídica que adquiera a través de representante legal o de persona con poder bastante para celebrar este contrato.
3. Objeto y naturaleza del contrato
La EDITORIAL dispone de una PÁGINA WEB a través de la cual ofrece y vende libros de forma exclusiva al CLIENTE. La comercialización de los libros a través de la PÁGINA WEB está destinada sólo al CLIENTE final, en virtud de lo establecido en el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, TRLGDCU).
Queda en consecuencia terminantemente prohibida la reventa de los productos ofrecidos por la EDITORIAL adquiridos a través de la PÁGINA WEB, insistiéndose expresamente en que las ventas son siempre al consumidor y usuario finales.
Según lo expresado, el contrato es objeto del contrato la regulación de las relaciones comerciales que se generen entre la EDITORIAL y el CLIENTE que adquiera los productos de aquella a través de la PÁGINA WEB.
Las Condiciones Generales de Contratación forman parte esencial del contrato, del cual se dará un ejemplar al CLIENTE.
4. Sistema de compraventa
4.1 Producto
La EDITORIAL ofrece ediciones limitadas de libros en papel, visibles en su Catálogo Virtual habilitado en la PÁGINA WEB.
La EDITORIAL procura que las imágenes identifiquen correctamente los libros, de tal forma que el CLIENTE pueda hacerse un idea correcta de sus características.
El CLIENTE debe cerciorarse de que el libro solicitado se corresponde con la imagen correspondiente en la PÁGINA WEB.
En caso de que le surgiesen dudas o de que desee solicitar cualquier aclaración o formular sugerencias, tenga preguntas, podrá para ello dirigirse al departamento de Atención al Cliente, como se indica en la cláusula novena.
4.2 Precio
La EDITORIAL menciona en la descripción de cada libro su precio final (PVP) expresado en euros.
El precio será el que se halla vigente en el momento de realizar la adquisición mediante la aceptación del contenido del carrito y de proceder el pago.
La EDITORIAL se reserva el derecho a modificar el precio en cualquier momento, sin que de ninguna manera resulten admisibles reclamaciones por esta circunstancia.
4.3 Impuesto
El precio incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, se entiende que la entrega del producto se halla situada en territorio de aplicación del IVA español.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento (4% actualmente).
4.4 Gastos de Envío
Los gastos de envío están incluidos en el precio.
4.5 Facturación del producto y confirmación de compra
La EDITORIAL garantiza la seguridad total de la operación de pago con el CLIENTE, además de poseer los últimos estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de seguridad de pago.
Se facilita expresamente un correo electrónico que la EDITORIAL enviará al cliente en el que se recogerá toda la información relativa al pedido, incluido el precio total y la dirección postal facilitada por el mismo, donde se llevará a cabo la entrega una vez efectuado el pedido.
En cuanto a la forma de pago de los productos adquiridos a través de la PÁGINA WEB, se ofrece la siguiente alternativa:
1. Transferencia bancaria. En este caso, se facilitará oportunamente al CLIENTE por correo electrónico y deberá realizarse en el plazo de 7 días naturales contados a partir del siguiente al del envío del citado correo.
2. Bizum. En las mismas condiciones que el punto 1 precedente.
3. TPV virtual mediante tarjeta de crédito VISA o Mastercard a través de la pasarela de pago mediante el protocolo seguro SSL de la entidad Banco Sabadell S. A.
La EDITORIAL considerará efectiva la compra de los productos una vez recibida la confirmación de la entidad bancaria.
Si el proceso de compra del producto se interrumpe por cualquier motivo o si no se satisface la cantidad requerida (incluidas las tasas de gestión y gastos bancarios), la EDITORIAL suspenderá el proceso de compra del producto e informará sobre ello al cliente.
4.5 Entrega
4.5.1 Disponibilidad
La EDITORIAL garantiza siempre la existencia en stock del título adquirido.
En caso de que la EDITORIAL no entregase el producto alegando no estar este disponible, resarcirá al CLIENTE con el abono del doble del precio que este hubiera satisfecho.
4.5.2 Plazo de entrega
Salvo en caso de fuerza mayor, en los términos que se indican en el cláusula 8, la EDITORIAL se compromete a poner el producto a disposición del cliente, en un plazo máximo de treinta días naturales contados a partir del siguiente al del pago del precio.
La EDITORIAL comunicará en su caso al cliente la existencia de las causas que pudieran impedir el cumplimiento del anterior plazo.
La EDITORIAL declina cualquier responsabilidad por demoras debidas a causas atribuibles al CLIENTE, entre ellas la hallarse ausente en el momento de la entrega y, del mismo modo, por las que se deban a la empresa que preste el servicio de entrega.
El CLIENTE recibirá por correo electrónico el resumen del pedido realizado y con la conformación del pago.
4.5.3 Condiciones de entrega a domicilio
La EDITORIAL garantiza la recepción del producto en correcto estado.
Los productos se envían por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S. A. (Correos), según las formalidades y protocolos que en cada caso tenga establecidos.
4.6 Cancelación de la compra
LA EDITORIAL se reserva el derecho a retirar cualquier producto de la PÁGINA WEB en cualquier momento y de alterar cualquier material o contenido.
En cualquier caso, la EDITORIAL no será responsable ante el cliente, o ante cualquier tercero, por retirar cualquier producto de la página web o por la cancelación de pedidos a pesar de haberse enviado confirmación de compra, aunque siempre tendrá que informar sobre esta situación al cliente.
4.7 Territorios
La EDITORIAL se compromete a distribuir sus productos adquiridos a través de su PÁGINA WEB en los siguientes territorios:
1. Europa: todos los países excepto Federación Rusa.
2. América: todos los países.
3. Asía: Israel, Japón, Corea del Sur y Filipinas.
4. Oceanía: Australia y Nueva Zelanda.
No obstante, la EDITORIAL se reserva la decisión de no admitir pedidos que lleguen de países en los que concurran circunstancias que no garanticen la seguridad del envío, todo de ello de acuerdo con lo establecido en la cláusula 8 de las presentes Condiciones Generales.
La persona que resida en otros países y estuviese interesada en la adquisición de algún producto, podrá dirigir un correo a p@planisferioediciones.es obteniendo posterior respuesta de la EDITORIAL en el sentido que corresponda.
5. Procedimiento de contratación
En virtud del artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, los contratos acordados por medios electrónicos tienen plena eficacia, siempre que concurran en ellos consentimiento, objeto, causa y demás exigencias legales.
El tenor de las presentes Condiciones Generales de Contratación se halla siempre disposición del público en general y, particularmente, del CLIENTE, que deberá aceptarlas expresamente al realizar el pedido.
Se considerará que la compra tiene lugar en el preciso momento en que el CLIENTE pulsa la opción “Confirmar / Pagar / De acuerdo” en la pasarela de pago, siendo entonces cuando se entienden culminadas todas las fases del procedimiento de contratación electrónica.
La aportación de todos los datos requeridos en el formulario supone la voluntad implícita del CLIENTE de aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.
La EDITORIAL, como proveedor de servicios de la sociedad de la información, almacenará el documento electrónico con el que se formalice este contrato. Este documento electrónico, así como la factura de compra generada, se enviarán al correo electrónico proporcionado por el CLIENTE durante el proceso de contratación.
El idioma del procedimiento de contratación es el español.
6. Desistimiento
Según lo establecido en el artículo 102 del TRLGDCU, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción del producto.
6.1 procedimiento de devolución por desistimiento:
1. El CLIENTE debe informar a la EDITORIAL de su voluntad de desistir y de reintegrar el libro mediante un correo electrónico a p@planisferioediciones.es
2. El CLIENTE debe remitir el libro en el mismo estado en que le ha sido entregado y sin signos de manipulación a la dirección que se le facilitará una vez enviada la solicitud de devolución y en un plazo de 20 días contados a partir del día siguiente al del correo en que da a conocer su voluntad a la EDITORIAL.
3. En caso de que la EDITORIAL considere que el libro ha sido objeto de cualquier tipo de uso o manipulación o si constata la existencia de desperfectos en el producto devuelto, se reserva la posibilidad de remitirlo al cliente, siendo este quien deberá asumir los gastos de envío.
4. El cliente asume los gastos de devolución del libro.
salvo en caso de error en el envío del pedido dañado. En este caso, los gastos y/o costes de devolución serán asumidos por la EDITORIAL siempre que la devolución se haya llevado a cabo de acuerdo con las instrucciones de devolución proporcionadas por la EDITORIAL.
5. La EDITORIAL reintegrará el importe pagado por el cliente en el proceso de compra mediante el método de pago usado por el cliente en la transacción inicial en un plazo máximo de 15 días, una vez que la EDITORIAL haya recibido el libro.
7. Daños y defectos
En caso de que el CLIENTE recibiera un producto dañado o defectuoso o no se le entregasen algunos de los productos solicitados, debe comunicarlo inmediatamente a la EDITORIAL a través de los medios indicados en la cláusula 9.
La EDITORIAL procederá a resolver la contingencia lo antes posible y a su cargo, siempre que el incidente le fuese atribuible.
La devolución no supondrá ningún gasto para el CLIENTE.
8. Aduanas
Serán de la exclusiva responsabilidad del CLIENTE tanto las gestiones relativas a la entrega de los productos que eventualmente pudieran ser retenidos por las autoridades aduaneras en los países situados fuera de la UE, como el abono de las tasas que resultasen aplicables.
9. Fuerza mayor
Son supuestos de fuerza mayor, entre otros:
1. Sucesos de imposible predicción o que, pudiendo preverse o estando previstos, fuesen inevitables.
2. Daños producidos por terceros.
3. incidentes o conflictos laborales.
4. Epidemias o pandemias.
5. Conflictos armados.
10. Atención al Cliente
El CLENTE dispone de un servicio de atención al objeto de atender cualquier tipo de duda o de queja en relación con la adquisición de los productos.
Las formas de contacto son las siguientes:
- Correo electrónico: p@planisferioediciones.es (opción más recomendable).
Teléfono: 34 986 911 500 / 34 657 030 033
Whatsapp: 34 657 030 033
Whatsapp: 34 657 030 033
11. Nulidad parcial
La declaración de nulidad de alguna de las presentes cláusulas por resolución firme de la autoridad judicial o de cualquier otra con competencia para hacerlo, no impedirá la plena vigencia y eficacia de las cláusulas restantes.
12. Redacción bilingüe
Estas condiciones están redactadas en lengua española y en lengua inglesa.
En caso de dudas en relación con su interpretación, prevalecerá siempre la versión en lengua española.
13. Fuero
Las presentes Condiciones Generales de Contratación quedan sometidas a la legislación española y a los tribunales del domicilio de la EDITORIAL.
Las partes renuncian expresamente a cualquier fuero particular que pudiera corresponderles.
En caso de que en cualquier momento alguna de las partes solicite someter la materia litigiosa a procedimiento de arbitraje o de mediación, la otra parte queda obligada a aceptarlo.